Estafas por internet: Cómo denunciar en Chile
Las estafas por internet han aumentado un 320% en Chile durante los últimos años. Conoce cómo identificarlas, prevenirlas y denunciarlas correctamente para protegerte y recuperar tu dinero.
¿Qué son las estafas por internet?
Las estafas por internet son delitos informáticos donde los estafadores utilizan medios digitales para engañar a las personas y obtener beneficios económicos o información personal. En Chile, estos delitos están tipificados en la Ley 21.459 de Delitos Informáticos, promulgada en 2022, que actualizó la legislación anterior para adaptarla a las nuevas tecnologías.
Tipos de estafas más comunes en Chile
Según datos de la PDI y el Ministerio Público, estas son las estafas por internet más frecuentes en Chile:
- Phishing bancario: Correos o mensajes falsos que suplantan a bancos para robar credenciales.
- Estafas de compraventa: Ventas falsas en Marketplace, Yapo o MercadoLibre.
- Suplantación de identidad: Perfiles falsos que se hacen pasar por familiares, amigos o empresas.
- Ofertas laborales fraudulentas: Trabajos con pagos adelantados o solicitud de datos bancarios.
- Estafas románticas: Relaciones falsas para solicitar dinero por emergencias inventadas.
- Falsos arriendos: Propiedades inexistentes o que no pertenecen al estafador.
- Inversiones fraudulentas: Esquemas piramidales o inversiones con retornos irreales.
- Premios o herencias inesperadas: Notificaciones de premios que requieren un pago previo.
Identificar una estafa a tiempo puede ahorrarte muchos problemas. Estas son las señales de alerta más comunes:
Señales en comunicaciones
- Errores ortográficos o gramaticales en comunicaciones "oficiales"
- Dominios de correo o URLs ligeramente modificados (bancochlle.cl)
- Comunicaciones no solicitadas que piden acción urgente
- Saludos genéricos ("Estimado cliente") en vez de tu nombre
- Enlaces sospechosos o acortados
- Archivos adjuntos inesperados
Señales en transacciones
- Precios demasiado bajos para ser reales
- Solicitud de pago por métodos no rastreables (transferencias a cuentas personales)
- Negativa a usar plataformas seguras de pago
- Presión para decidir rápidamente ("oferta por tiempo limitado")
- Solicitud de pagos adelantados por servicios no recibidos
- Vendedores que no permiten ver el producto antes de pagar
Estafas específicas y cómo reconocerlas
Phishing bancario
Cómo identificarlo: Correos que alertan sobre problemas con tu cuenta, enlaces a sitios que imitan al banco pero con URLs diferentes, solicitud de credenciales completas. Recuerda que los bancos nunca piden tus claves por correo o SMS.
Estafas de compraventa
Cómo identificarlas: Perfiles recién creados, fotos genéricas o copiadas de internet, vendedores que no quieren mostrar el producto en persona, solicitud de depósitos para "reservar" el producto.
Ofertas laborales fraudulentas
Cómo identificarlas: Ofertas con sueldos desproporcionados, empresas que no tienen presencia verificable, solicitud de pago por "materiales" o "capacitación", entrevistas solo por chat.
Inversiones fraudulentas
Cómo identificarlas: Promesas de retornos irreales (30% mensual), presión para invitar a amigos y familiares, empresas no registradas en la CMF, dificultad para retirar ganancias.
Caso real
Juan recibió un correo aparentemente del Banco Estado alertando sobre una "actividad sospechosa" en su cuenta. El correo tenía el logo del banco pero venía de "soporte@bancoestado-seguridad.com" (dominio falso). Al hacer clic en el enlace, lo llevaba a una página idéntica al sitio del banco pero con URL diferente. Afortunadamente, Juan notó estas señales y reportó el intento de phishing.
¿Qué dice la ley sobre las estafas por internet en Chile?
En Chile, las estafas por internet están tipificadas principalmente en la Ley 21.459 de Delitos Informáticos, promulgada en junio de 2022, que actualizó la legislación anterior para adaptarla a las nuevas tecnologías y al Convenio de Budapest sobre Ciberdelincuencia.
Los delitos relacionados con estafas por internet incluyen:
- Estafa informática (Art. 7): Causar perjuicio patrimonial a otro mediante la manipulación de datos informáticos o sistemas informáticos. Las penas van desde 541 días hasta 5 años de presidio, dependiendo del monto defraudado.
- Suplantación de identidad (Art. 6): Suplantar la identidad de una persona natural o jurídica en sistemas informáticos. La pena es de 61 días a 3 años de presidio.
- Acceso ilícito (Art. 2): Acceder indebidamente a un sistema informático. La pena es de 61 días a 3 años de presidio.
- Interceptación ilícita (Art. 3): Interceptar, interrumpir o interferir indebidamente comunicaciones entre sistemas informáticos.
Además, el Código Penal chileno contiene disposiciones que se aplican a las estafas tradicionales y que también pueden aplicarse a estafas por internet:
- Estafa (Art. 468): Defraudar a otro usando nombre fingido, atribuyéndose poder, influencia o cualidades supuestas, aparentando bienes, crédito, comisión, empresa o negociación imaginarios.
- Apropiación indebida (Art. 470 N°1): Apropiarse o distraer dinero, efectos o cualquier cosa mueble recibida en depósito, comisión o administración.
¿Qué pasa si el estafador está en otro país?
Muchas estafas por internet se realizan desde el extranjero, lo que complica la investigación y persecución. Sin embargo, Chile ha firmado acuerdos internacionales de cooperación en materia de ciberdelincuencia, como el Convenio de Budapest, que facilitan la colaboración entre países para investigar estos delitos.
La PDI, a través de su Brigada Investigadora del Cibercrimen (BRICIB), trabaja con agencias internacionales como Interpol y Europol para perseguir a estafadores que operan desde otros países. Aunque el proceso puede ser más largo y complejo, no es imposible.
Caso real: Operación "Phishing Masivo"
En 2023, la PDI desarticuló una red internacional que operaba desde Chile y Colombia, dedicada al phishing bancario. Los estafadores enviaban correos masivos suplantando a bancos chilenos y robaban credenciales para realizar transferencias fraudulentas. Gracias a la denuncia coordinada de más de 100 víctimas y la colaboración internacional, se logró identificar a los responsables y recuperar parte del dinero estafado.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si la estafa involucra montos pequeños?
Aunque el monto sea pequeño, sigue siendo un delito y puedes denunciarlo. Sin embargo, en la práctica, las autoridades suelen priorizar casos que involucran montos mayores o múltiples víctimas. Aun así, tu denuncia puede ayudar a identificar patrones y prevenir futuros fraudes.
¿Cuánto tiempo tengo para denunciar una estafa por internet?
Legalmente, los delitos informáticos prescriben en 5 años. Sin embargo, para maximizar las posibilidades de recuperar tu dinero o identificar al estafador, es crucial denunciar lo antes posible, idealmente dentro de las primeras 24-48 horas.
¿El banco me devolverá el dinero si fui víctima de phishing?
Depende de las circunstancias. Si demostraste diligencia razonable y fuiste víctima de una suplantación sofisticada, algunos bancos pueden reembolsar el dinero. Sin embargo, si compartiste voluntariamente tus claves o ignoraste advertencias de seguridad, puede ser más difícil obtener un reembolso. Cada banco tiene sus propias políticas al respecto.
- PDI Cibercrimen:+56 2 2708 1000
- Carabineros:133
- SERNAC:800 700 100
Si fuiste víctima de una estafa por internet, nuestros abogados pueden orientarte sobre los pasos a seguir.
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